ارسال سریع رایگان در محدوده

ارتباط مستقیم

09128391774

Blog

سوالات متداول

سوالات عمومی

بله، بنا به درخواست خود می توانید پرداخت از طریق نقدی،کیف پول، پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل را انتخاب نمایید، سفیران ما در جووانی مارکت مجهز به دستگاه های کارتخوان سیار می باشند اگر تمایل به پرداخت در محل دارید می توانید از طریق دستگاه های کارتخوان پرداخت خود را در محل انجام دهید.
همچنین امکان پرداخت هزینه سفارش به صورت نقدی و در زمان تحویل سفارش به سفیر وجود دارد
.

بله، شما می توانید از طریق مرکز سفارشات فروشگاه مجازی جووانی مارکت به شماره ۳۷۷۷۶۳۳۸-۰۳۱ خرید تلفنی داشته باشید.

 

شرایط مرجوعی کالا

چنانچه بعد از ثبت
سفارش از خرید خود منصرف شده­اید و یا نیاز به تغییر در سفارش پیش از ارسال کالا
وجود دارد، درخواست خود را به واحد پشتیبانی جووانی مارکت از طریق شماره تلفن ۳۷۷۷۶۳۳۸-۰۳۱
اطلاع دهید. اگر در هنگام تحویل از کالاهای دریافتی خود ناراضی بودید، می­توانید
درخواست مرجوعی خود را به واحد پشتیبانی جووانی مارکت اطلاع دهید. پس از تایید
نهایی توسط کارشناسان جووانی مارکت مطابق آیین نامه مرجوعی، در صورت احراز شرایط، کالای
مذکور مرجوع خواهد شد.

 

به منظور مرجوع کردن
اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد

 

  • موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش­گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته­بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد
    تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا
    اشکالی به واحد پشتیبانی جووانی مارکت اطلاع داده شود.
  • در صورت احراز همه شرایط مرجوعی نهایتا تا روز بعد از در­یافت سفارش امکان ارایه خواست مرجوعی وجود دارد. برای کالاهای یخچالی و فاسدشدنی
    این محدودیت در لحظه دریافت سفارش است.
  • بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی باید کاملا سالم بوده و قابل فروش باشد. کالاهای یخچالی و فاسد شدنی که دارای دوره مصرف کوتاهی هستند محدودیت تاریخ نیز در شرایط قابل فروش بودن موثر است.
  • در خصوص کالاهای آرایشی و بهداشتی (مراقبت پوست و مو)
    حتما قبل از خرید نسبت به دریافت مشاوره اقدام نمایید. این کالاها با توجه به ماهیت بهداشتی قابلیت مرجوعی ندارند.
  • اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به نماینده جووانی مارکت را داشته باشد.
  • در صورتی که دلیل مرجوعی انتخاب مشتری باشد هزینه حمل مرجوعی بر عهده مشتری می باشد.
  • برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.

کارشناسان  جووانی مارکت در صورت نیاز پل ارتباطی شما با
صدای مشتریان تامین کنندگان خواهد بود.

 

مراحل مرجوع نمودن کالا

  1. ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی  جووانی مارکت با شماره تماس ۳۷۷۷۶۳۳۸-۰۳۱
  2. بررسی درخواست توسط کارشناسان جووانی مارکت جهت احراز
    شرایط اولیه مرجوعی
  3. تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت
  4. تحویل محصولات مرجوعی از مشتری توسط نمایندگان جووانی
    مارکت و بازگشت به فروشگاه
  5. بررسی و اعلام نظر توسط کارشناسان جووانی مارکت با توجه
    به وضعیت کالای مرجوع شده
  6. در صورت تایید مرجوعی، وجه به اعتبار مشتری در جووانی
    مارکت باز گردانده می شود، در صورت تمایل مشتری به دریافت وجه در روزهای یک
    شنبه و چهارشنبه وجه برای مشتری واریز می‌شود.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد. هزینه ارسال برای خرید بالای ۵۰.۰۰۰ تومان، رایگان است و  برای خرید زیر ۵۰.۰۰۰ تومان، ۴.۰۰۰ تومان است.

برای محصولاتی که موجودی آن ها ۱ عدد است یا حد آن‌ها توسط سیستم بسته شده است، به ازای هر سفارش امکان خرید بیش از یک عدد از محصول مذکور وجود ندارد. همچنین برای کالاهای اساسی و تنظیم بازار که شامل روغن خوراکی، شکر، برنج خارجی و تن ماهی است، ممکن است محدودیت‌هایی وجود داشته باشد.

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد

سوالات دیگر

 



ابتدا با انتخاب گزینه “لطفا وارد شوید” از سمت چپ بالای سایت و وارد کردن شماره همراه، وارد سایت جووانی مارکت می شویم. از نوار پایینی دسته ای که می خواهیم را انتخاب کرده و پس از اضافه کردن کالا به سبد خرید خود مراحل زیر را به ترتیب پیش می بریم:

۱.سبد خرید موجود در سمت چپ پایین سایت را انتخاب کرده و سپس فاکتور خود را مشاهده می کنیم؛ پس از آن گزینه “ثبت سفارش” را انتخاب می کنیم.

۲.وارد صفحه “سبد خرید شما” می شویم محصولات را مشاهده و در صورت نیاز به تغییر تعداد اقلام و یا حذف کالا، آن را اعمال می کنیم و سپس در زیر ستون “تعداد” تعداد انتخابی از محصول مورد نظر را می بینیم که با استفاده از علامت “+” تعداد کالای خریداری شده را افزایش و با استفاده از علامت “-” تعداد کالای خریداری شده را کاهش دهیم.

در ادامه بقیه گزینه ها در این پنجره را توضیح می دهیم:

  • حذف از سبد خرید: با انتخاب علامت “×” و کلیک بر روی گزینه “بله” محصول موجود از سبد خرید حذف می شود.
  • بازگشت به سایت و خرید بیشتر: با انتخاب این گزینه به صفحه اصلی سایت برگشته و می توانیم کالاهای جدید را خریداری کنیم. با انتخاب این گزینه کالاهای موجود در سبد خرید حذف نمی شوند.

با کلیک بر روی گزینه “انتخاب آدرس” به مرحله بعد می رویم.

۳.انتخاب آدرس مرحله بعدی ما برای ثبت سفارش می باشد. در این مرحله آدرسی که در مراحل قبل ثبت کرده اید برای شما نمایش داده می شود. همچنین با کلیک بر روی گزینه “تغییر یا افزودن آدرس جدید” پنجره ای باز می شود که شامل دو زبانه است. در قسمت پایین این پنجره می توانیم آدرس فعلی را ویرایش یا حذف کنیم و در قسمت بالا از طریق انتخاب گزینه “+افزودن آدرس جدید” یک آدرس جدید انتخاب کنیم. البته از قبل می توانیم با مراجعه به بخش “حساب کاربری” “آدرس های من” و سپس “+افزودن آدرس جدید” آدرس های احتمالی خود را وارد کنید تا به صورت آماده در هنگام خرید آنها را داشته باشیم.

۴.در نهایت در سمت راست این پنجره در کادر “نام و نام خانوادگی تحویل گیرنده” و”آدرس شما” نام و نام خانوادگی شخص گیرنده و آدرس دقیق گیرنده را مشاهده می کنیم و می توانیم با انتخاب گزینه “اصلاح این آدرس” موارد موجود در آن را تغییر دهیم.

۵.در قسمت پایین همین صفحه زمان تحویل سفارش را از میان گزینه های “زمان بندی شده” و “تحویل اکسپرس از .. تا ..” انتخاب می کنیم و در قسمت سمت چپ بر روی گزینه “انتخاب نحوه پرداخت” کلیک می کنیم.

نحوه پرداخت، مرحله بعدی می باشد که می بایست اطلاعات مورد نیاز این بخش را وارد کنیم. در نهایت در قسمت انتخاب نحوه پرداخت گزینه مورد نظر را از میان گزینه های “پرداخت آنلاین” “پرداخت در محل” و “پرداخت از طریق کیف پول” را انتخاب می کنیم. با انتخاب پرداخت آنلاین و انتخاب درگاه بانکی مورد نظر مبلغ را پرداخت می نماییم اما با انتخاب پرداخت در محل می توانیم در هنگامی که سفیران اکالا به محل رسیدند و کالاهای مورد نظر را تحویل دادند، پرداخت را در محل به صورت نقدی و یا از طریق دستگاه خودپرداز سیار (پوز) انجام دهیم.

همچنین با شارژ کیف پول می توانیم پرداخت را از طریق کیف پول انجام دهیم.

در قسمت کد تخفیف که در پایین صفحه وجود دارد می توانیم کد تخفیف خود را وارد کرده و قبل از انتخاب گزینه نهایی کردن سفارش بر روی گزینه اعمال کد کلیک کنیم.

 

فرآیند ثبت نام در جووانی مارکت بسیار ساده و تنها نیازمند وارد کردن نام و نام خانوادگی و شماره موبایل (لطفا با صفر اول شماره همراه وارد شود) می باشد. وارد کردن ایمیل به صورت اختیاری می باشد.

 

بله. پس از وارد شدن به سایت جووانی مارکت با شماره موبایل خود، از گوشه بالا سمت چپ و انتخاب “حساب کاربری” وارد قسمت حساب کاربری شده و می توانید نام، نام خانوادگی، جنسیت، تاریخ تولد و ایمیل خود را تغییر دهید و سپس با کلیک بر روی “ثبت اطلاعات” اطلاعات حساب کاربری خود را تغییر دهید.

 

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما انجام خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان فروش جووانی مارکت با شما تماس خواهند گرفت. همچنین در بخش “تاریخچه خرید” می توانید مراحل پردازش سفارش خود را مشاهده کنید و در صورت نیاز می توانید با اپراتورهای جووانی مارکت تماس بگیرید.

 

با مراجعه به قسمت “حساب کاربری” و انتخاب گزینه “مدیریت کیف پول” صفحه جدیدی باز می شود که در صفحه جدید دو گزینه “انتقال اعتبار” و “افزایش اعتبار” وجود دارد. که با استفاده از گزینه “افزایش اعتبار” می توانید کیف خود را شارژ نمایید و با انتخاب گزینه “انتقال اعتبار” مبلغ مورد نظر خود را از کیف پول تان به یک شماره دیگر منتقل کنید.

 

کدهای تخفیف و جشنواره  یا سبد کالایی توسط جووانی مارکت به مشتریان داده می شود؛ که در حال حاضر به این صورت است و تغییر خواهد کرد

X
سبد خرید خروج